bkfb-র গোপনীয়তা নীতি

bkfb বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হলো:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য:

• নিবন্ধন তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং ব্যবহারকারীর নাম।
• পরিচয় যাচাই তথ্য (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য।
• ঠিকানা তথ্য: বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (শহর, জেলা, বিভাগ)।
• পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ/নগদ/রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (প্রয়োজনে)।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্টে পাঠানো বার্তা, অভিযোগ ও প্রতিক্রিয়া।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পাতা পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন।
• লগ ফাইল: লগইন সময়, লগআউট সময়, লেনদেনের ইতিহাস।
• কুকি তথ্য: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি এবং বিশ্লেষণ কুকি।
• অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ঠিকানার মাধ্যমে — নির্দিষ্ট GPS অবস্থান নয়)।

bkfb সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না।

বিপণন বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে অপট-আউট করতে পারেন।

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে bkfb শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• AES-256 এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: বহু-স্তরীয় ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল কর্তৃক নিয়মিত পরীক্ষা।
• সীমিত অ্যাক্সেস: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ব্যাকআপ ব্যবস্থা: তথ্য হারানোর বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য নিয়মিত ব্যাকআপ।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী)।
• সাপোর্ট বার্তা: ৩ বছর।
• লগ ফাইল: ১ বছর।

bkfb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক ইত্যাদি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• কারিগরি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, ইমেইল সেবা — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকার বা বিচারিক আদেশের প্রেক্ষিতে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দে শ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং নিজেদের কাজে ব্যবহার করতে পারবে না।

bkfb ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকির বিবরণ দেওয়া হলো:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন ভাষা সেটিং, গেমের পছন্দ। এগুলো অপ্ট-আউট করা যায়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য। অ্যানোনিমাইজড ডেটা সংগ্রহ করে।
• পারফরম্যান্স কুকি: পাতা লোড হওয়ার গতি ও ত্রুটি শনাক্ত করতে।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকি মুছে ফেলা বা ব্লক করা যায়। তবে কিছু কুকি ব্লক করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

bkfb প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

আপনার আর্থিক তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বের বিষয়। bkfb নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে:

• বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেন সংশ্লিষ্ট মোবাইল নম্বর এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়।
• সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র মাস্কড ভার্সন রাখা হয়।
• পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনাররা আলাদাভাবে তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান বজায় রাখে।
• প্রতিটি লেনদেন স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি শনাক্তকরণ সিস্টেমের মধ্য দিয়ে যায়।
• অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত হলে আপনাকে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়।

bkfb একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

bkfb মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে কারিগরি প্রয়োজনে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে।

• তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশ পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে।
• আপনার তথ্য সর্বদা একই স্তরের নিরাপত্তা পায়, সেটি যেখানেই সংরক্ষিত থাকুক না কেন।

bkfb যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
• সাড়া প্রদানের সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে; জটিল বিষয়ে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত।