bkfb-র নিয়ম ও
শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "bkfb" বা "প্ল্যাটফর্ম" — bkfb.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি bkfb প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা নিবন্ধন ছাড়াই পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে ব্যবহারকারীর তৈরি করা ব্যক্তিগত প্রোফাইল ও গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "গেম ফান্ড" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা বাংলাদেশী টাকার পরিমাণ।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা পুরস্কার।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত।

bkfb একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, লাইভ ডিলার গেম, স্লট গেম, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীকে বিনোদন প্রদান করার উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়।

bkfb প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেম খেলতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় বাংলাদেশী মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বেচ্ছায় এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ করছেন।
• আপনি স্ব-বর্জন তালিকায় নেই এবং আগে আপনার অ্যাকাউন্ট বাতিল হয়নি।

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার bkfb-র রয়েছে। KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের অংশ হিসেবে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্ম নিবন্ধন বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সংঘটিত যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনিই দায়ী থাকবেন।

bkfb বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যাবে:

• বিকাশ (bKash) — মোবাইল ব্যাংকিং
• নগদ (Nagad) — মোবাইল ব্যাংকিং
• রকেট (Rocket) — ডাচ-বাংলা ব্যাংক মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংক মোবাইল ব্যাংকিং
• ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক (নেট ব্যাংকিং)
• Visa ও Mastercard (ডেবিট/ক্রেডিট কার্ড)

ডিপোজিট সীমা: সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ একক ডিপোজিট ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)। দৈনিক সর্বোচ্চ ডিপোজিট ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা)।

উইথড্রয়াল সীমা: সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা)।

উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে। ডিপোজিটের উৎস ভিন্ন অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করা যাবে না। কমপক্ষে একবার বাজি ধরার আগে ডিপোজিট করা অর্থ উইথড্র করা যাবে না।

সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে bkfb অতিরিক্ত নথিপত্র চাইতে পারে এবং প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

bkfb বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস (সর্বোচ্চ ৳৫,০০০)। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ২০x।
• দৈনিক ক্যাশব্যাক: প্রতিদিনের নেট লসের ৫% ক্যাশব্যাক। কোনো ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট নেই।
• রেফারেল বোনাস: প্রতি সফল রেফারেলে ৳৫০০ বোনাস। বন্ধু প্রথম ডিপোজিট করলে বোনাস সক্রিয় হবে।
• উৎসব বোনাস: ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য জাতীয় উৎসবে বিশেষ প্রমো অফার করা হয়।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:

• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — প্রথমে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পরিবার থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস গ্রহণ করা যাবে না।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• bkfb যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অফারের মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

bkfb প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরুর আগে পড়ে নেওয়া উচিত।
• কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• গেমের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া বা সিস্টেম হ্যাক করার চেষ্টা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• লাইভ ডিলার গেমে অশালীন বা আপত্তিকর ভাষা ব্যবহার করা যাবে না।

ক্রিকেট বেটিং-এর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নিয়ম প্রযোজ্য:

• বাজি কনফার্মেশনের পরে পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা রিজার্ভ ডে-তে স্থানান্তরিত হলে bkfb-র নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি হবে।
• স্কোর বা ফলাফলের ক্ষেত্রে বিরোধ দেখা দিলে আন্তর্জাতিক ক্রিকেট কাউন্সিল (ICC)-এর অফিশিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ইন-প্লে বেটিং-এ অডস পরিবর্তন হতে পারে এবং সংযোগ বিচ্ছিন্নের সময় দেওয়া বাজি বাতিল হতে পারে।

bkfb বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার কারণ নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ কত টাকা হারাবেন তা নির্ধারণ করুন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন কত ঘণ্টা গেম খেলবেন তা সীমাবদ্ধ করুন।
• বিরতি সুবিধা: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করার বিকল্প।

আপনি যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, পরিবার বা অর্থনৈতিক অবস্থার উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমাদের প্রশিক্ষিত সাপোর্ট টিম আপনাকে সঠিক সহায়তা প্রদান করবে।

নিম্নলিখিত কারণে bkfb যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন।
• হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘন।
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের প্রতি হুমকি বা অশালীন আচরণ।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলার প্রয়োজনে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পরে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার বৈধ ব্যালেন্স ৩ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।

bkfb আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচালনা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি।

আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

bkfb নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি) থেকে উদ্ভূত বিলম্ব বা সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য বেহাত হলে।
• অনিবার্য পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা, যুদ্ধ, মহামারী) জনিত সেবা বিঘ্নিত হলে।
• গেম ফলাফল থেকে উদ্ভূত যেকোনো আর্থিক ক্ষতি।

bkfb-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে বর্তমান ব্যালেন্সের বেশি হবে না। আমরা পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলশ্রুতিগত ক্ষতির জন্য কোনো দায় বহন করি না।

bkfb যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী সাধারণত প্রকাশের ৭ দিন পরে কার্যকর হয়, জরুরি ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হতে পারে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আলোচনার মাধ্যমে বিষয়টি সমাধান করার চেষ্টা করব।

বিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি:

• প্রথম ধাপ: [email protected]এ বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব।
• দ্বিতীয় ধাপ: প্রথম ধাপে সমাধান না হলে বিষয়টি আমাদের সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে পাঠানো হবে। সমাধানে ৭ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত হলে বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা পরিচালিত হবে এবং যেকোনো আইনি বিরোধ ঢাকার সক্ষম আদালতে নিষ্পত্তি হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি UTC+৬)
• ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ